Masuktv.id – Jakarta, 16 Mei 2025 – Kritik tajam kembali mengarah ke Telkomsel setelah unggahan berisi daftar panjang keluhan terhadap layanan mereka viral di media sosial X.
Ribuan pengguna menyuarakan kekecewaan terhadap berbagai kebijakan yang dinilai merugikan konsumen.
Salah satu poin yang paling ramai diperbincangkan adalah harga paket data Telkomsel yang dianggap paling mahal dibanding operator lain. “Bayar mahal, tapi jaringan kadang lemot. Ini sih bukan layanan premium, tapi premium dalam harga doang,” tulis salah satu komentar.
Tak hanya soal harga, isu portabilitas nomor juga mencuat. Sejumlah pengguna menyatakan kesulitan saat mencoba berpindah ke operator lain dengan tetap mempertahankan nomor (MNP – Mobile Number Portability).
Mereka merasa Telkomsel sengaja mempersulit proses tersebut, yang menurut beberapa ahli, bisa dianggap sebagai pelanggaran hak konsumen.
Pengguna juga menuding Telkomsel menginject iklan ke website yang mereka akses melalui jaringan seluler.
Praktik ini disebut merusak pengalaman berselancar dan menimbulkan kekhawatiran soal privasi.
Sejumlah pengamat menyarankan agar Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) segera turun tangan menyelidiki praktik-praktik yang dilaporkan.
